文化和旅游部資源開發(fā)司

                        2022年11月17日

旅游景區(qū)疫情防控措施指南

（2022年11月修訂版）

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)清零不動(dòng)搖，按照國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好防控工作的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔2022〕101號(hào)）精神、《關(guān)于加強(qiáng)“落地檢”等新冠肺炎疫情防控重點(diǎn)措施的通知》（國(guó)衛(wèi)明電〔2022〕464號(hào)）精神、《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）的通知》（聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜發(fā)〔2022〕71號(hào)）要求和文化和旅游部《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施 科學(xué)精準(zhǔn)做好文化和旅游行業(yè)防控工作的通知》（文旅發(fā)電〔2022〕279號(hào)）要求，為指導(dǎo)全國(guó)旅游景區(qū)因時(shí)因勢(shì)優(yōu)化完善防控措施，進(jìn)一步提升旅游景區(qū)疫情防控的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，針對(duì)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，在《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年10月修訂版）》基礎(chǔ)上，修訂形成本指南。

一、景區(qū)開放總體要求

（一）堅(jiān)持常態(tài)防控。各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應(yīng)急機(jī)制，明確旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人，要把防控責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。

（二）堅(jiān)持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求，對(duì)旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進(jìn)行全面評(píng)估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求分級(jí)管理，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整防控策略和措施，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)該暫停運(yùn)營(yíng)的要立即暫停運(yùn)營(yíng)。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿?shì)確定，不搞“一刀切”。

（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)防控。要抓好重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控，補(bǔ)上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動(dòng)做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化公眾疫情防控意識(shí)，培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。

二、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測(cè)和管理

（四）做好員工健康監(jiān)測(cè)和報(bào)告。工作人員疫苗接種做到應(yīng)接盡接，接種疫苗后仍需注意個(gè)人防護(hù)。根據(jù)屬地疫情防控要求開展核酸檢測(cè)。建立工作人員健康監(jiān)測(cè)制度，每日對(duì)工作人員健康狀況進(jìn)行登記，如出現(xiàn)可疑癥狀應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，及時(shí)做好疏解疏導(dǎo)。

（五）強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)員工開展傳染病預(yù)防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項(xiàng)的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控知識(shí)，提高員工對(duì)出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。

（六）嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求，做好個(gè)人防護(hù)，減少人員聚集。工作人員工作期間，全程戴醫(yī)用外科口罩或以上級(jí)別口罩。

三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場(chǎng)所防控

（七）加強(qiáng)清潔消毒。應(yīng)及時(shí)對(duì)景區(qū)密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運(yùn)行。配備足夠的洗手液和免洗消毒液。做好公共衛(wèi)生間、垃圾桶等公共設(shè)施及門把手、電梯按鈕等高頻接觸物體表面的清潔消毒。保持景區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，產(chǎn)生的垃圾做到“日產(chǎn)日清”，清運(yùn)過程中應(yīng)采取密閉化運(yùn)輸。

（八）強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際，結(jié)合區(qū)域功能和項(xiàng)目類型，加強(qiáng)對(duì)游客中心、演藝場(chǎng)館等重點(diǎn)場(chǎng)所和游船、交通車輛、索道、游樂等重點(diǎn)設(shè)施的精準(zhǔn)防控，對(duì)容易形成人員聚集的項(xiàng)目和場(chǎng)所，要強(qiáng)化局部衛(wèi)生管理和防控措施。

（九）做好安全保障。要做好口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資儲(chǔ)備。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù)，不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全，應(yīng)對(duì)景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保符合運(yùn)營(yíng)條件和安全管理要求。重要節(jié)假日、大型活動(dòng)前，要組織開展巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防控漏洞和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并督促整改到位。

四、強(qiáng)化景區(qū)游覽管理

（十）加強(qiáng)流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限，嚴(yán)格落實(shí)門票預(yù)約制度。景區(qū)內(nèi)演藝場(chǎng)館應(yīng)實(shí)施專門預(yù)約管理，合理設(shè)置觀眾最大接待量和觀看演出時(shí)觀眾的間距。有效采取智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

（十一）落實(shí)實(shí)名登記。應(yīng)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，做到可查詢可追蹤。鼓勵(lì)景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

（十二）加強(qiáng)入口管理。應(yīng)對(duì)進(jìn)入景區(qū)的所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，查驗(yàn)健康碼和72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，體溫、健康碼和核酸檢測(cè)結(jié)果正常者方可進(jìn)入。要結(jié)合實(shí)際科學(xué)設(shè)置查驗(yàn)區(qū)域，加強(qiáng)秩序管理，避免造成人員車輛擁堵。對(duì)3歲以下嬰幼兒等特殊人群可不查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明。

（十三）加強(qiáng)游客防護(hù)。鼓勵(lì)景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票、掃碼支付等方式有效減少人員接觸。在密閉場(chǎng)所、人員密集的室外場(chǎng)所，游客均需佩戴一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩或以上防護(hù)等級(jí)口罩。保持交通、購(gòu)票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距，落實(shí)“一米線”要求。

（十四）防止人員聚集。應(yīng)采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點(diǎn)、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員，加強(qiáng)游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路，避免瞬時(shí)擁堵。

（十五）優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具，反對(duì)餐飲浪費(fèi)，減少各項(xiàng)廢棄物產(chǎn)生，優(yōu)化游覽環(huán)境。

（十六）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度，對(duì)不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡，切實(shí)維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。演出時(shí)場(chǎng)館內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門人員，提醒觀眾、服務(wù)員、演員規(guī)范佩戴口罩。

（十七）加強(qiáng)防控知識(shí)宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布景區(qū)疫情防控管理措施和防控知識(shí)，加強(qiáng)冬春季游客健康知識(shí)宣傳，幫助游客掌握防護(hù)要點(diǎn)，引導(dǎo)游客增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)、配合防控工作。

五、強(qiáng)化組織保障和應(yīng)急處置

（十八）落實(shí)主體責(zé)任。旅游景區(qū)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)疫情防控主體責(zé)任。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化旅游景區(qū)核酸檢測(cè)陰性證明查驗(yàn)等要求，抓實(shí)抓細(xì)疫情防控各項(xiàng)工作，保障游客安全有序游覽。

（十九）加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動(dòng)，發(fā)生異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

（二十）做好應(yīng)對(duì)處置。應(yīng)制定應(yīng)急工作預(yù)案，設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強(qiáng)密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作，按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)處置工作。